Appel du bélier

Veuillez noter que:

Seuls les produits qui sont enregistrés dans la boutique et sur la confirmation de commande avec la mention « retour possible » peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, ne pas avoir été utilisés et être en parfait état.

Important: sont exclus d'un retour pour des raisons légales et/ou d'hygiène, entre autres: Compléments alimentaires, produits d'hygiène, produits alimentaires, accessoires médicaux, aliments pour bébés, articles de course. Veuillez tenir compte des indications figurant sur la confirmation de commande ou dans notre boutique.

Voici comment procéder:

• Annoncez le retour au service clientèle avec le numéro de commande: [email protected]
• Notez vos nom et adresse, ainsi que le numéro de commande, l'article, la quantité et le motif du retour sur le bon d'accompagnement.
• Placez le bon d'accompagnement (à télécharger ci-dessous) avec la marchandise dans l'emballage d'origine ou dans une boîte en carton solide et rembourrez-la suffisamment.
• Indiquez l'adresse ci-dessous sur le colis. Les frais d'envoi sont à votre charge.
  
  puravita ag
  Retouren
  Spühlstrasse 4
  9016 St. Gallen
  Schweiz

• Déposez le colis à la Poste suisse.

Comment fonctionne le remboursement?

- Après réception et vérification du retour, vous recevrez un e-mail de notre part.

- Pour les articles déjà payés, le remboursement se fait par voie de paiement. Ce montant vous sera crédité dans un délai de 14 jours.

- Si vous avez choisi le mode de paiement « facture », nous vous enverrons une facture adaptée par e-mail. Si tous les articles ont été retournés, la facture est annulée.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

 

Meilleures salutations

Votre équipe puravita