puravita ag est l'opérateur du site web www.puravita.ch et des services qui y sont proposés et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la conformité du traitement des données avec la législation applicable en matière de protection des données.

Votre confiance nous importe, c'est pourquoi nous considérons le sujet de la protection des données avec sérieux et vous assurons une sécurité appropriée. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et de toute autre disposition applicable en matière de protection des données du droit suisse ou de l'UE, en particulier le règlement de base sur la protection des données (RBPD).

Pour vous permettre de savoir quelles sont les données personnelles que nous collectons de votre part et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre note des informations suivantes.

 

A. Remarques sur les différents canaux de vente

1. Responsable et contenu de la présente déclaration de confidentialité

Nous, puravita sa, sommes l'exploitant du site Internet www.puravita.ch (ci-après «site Internet») et, sauf indication contraire, nous sommes responsables des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous appuyons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Veuillez noter que les informations ci-dessous peuvent être revues et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables de ces données ou coresponsables avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également applicables.

 

2. Interlocuteur pour la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez vous adresser à notre interlocuteur pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: [email protected]

 

3. Vos droits

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données:

• Droit d'accès aux informations: Vous êtes en droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier de quelles données personnelles nous disposons à votre sujet et que nous les utilisons conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.
• Droit à la rectification: Vous êtes en droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.
• Droit à la suppression: Vous êtes en droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, l'effacement peut être remplacé par le blocage des données.
• Droit à la limitation du traitement: Vous êtes en droit d'exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité.
• Droit à la transmission des données: Vous êtes en droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format lisible.
• Droit de contestation: Vous disposez à tout moment d'un droit d'opposition aux traitements de données, en particulier pour les traitements de données liés à la publicité directe (par ex. e-mails publicitaires).
• Droit de rétractation: Vous êtes fondamentalement en droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Toutefois, du fait de votre révocation les activités de traitement fondées sur votre consentement dans le passé ne perdent pas leur caractère légal.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: [email protected]

Droit de recours: Vous êtes en droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, concernant, par exemple, la manière dont vos données personnelles sont exploitées.

 

4. Sécurité des données

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et administratives appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus au secret professionnel et au respect de la protection des données. En outre, l'accès aux données personnelles n'est accordé à ces personnes que dans la mesure où il est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons assurer aucune garantie absolue quant à la sécurité des informations transmises par ce biais.

 

5. Prise de contact avec nous

Lorsque vous nous contactez via nos adresses et voies de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, nous enregistrons le moment de la réception de la demande. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact.

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (p. ex. fournir un renseignement sur un produit, vous aider dans l'exécution du contrat, comme par exemple pour le renvoi de produits, prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service, etc.)

 

6. Utilisation de vos données à des fins de marketing

6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Dans la mesure où une identification claire de votre personne est possible, nous enregistrerons les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, c'est-à-dire vos données personnelles, vos prises de contact, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos sites web dans une base de données centrale et les associerons. Cela sert à gérer efficacement les données des clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos demandes, ainsi que de fournir efficacement les services que vous avez demandés et d'exécuter les contrats qui y sont liés.

Nous analysons ces données afin de développer nos offres en fonction des besoins et afin de vous présenter et de vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons en outre des méthodes qui, sur la base de votre utilisation du site, peuvent anticiper vos intérêts potentiels et vos futures commandes.

Actuellement, nous utilisons pour cela Emarsys eMarketing Systems GmbH, dont le siège est à Vienne («Emarsys»). Emarsys s'engage à respecter le RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Emarsys traite les données personnelles en cliquant sur le lien suivant: https://emarsys.com/privacy-policy/

6.2 Marketing par e-mail et newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (par exemple lors de l'ouverture ou dans le cadre de votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription:

• Adresse électronique*
• Civilité
• Prénom et nom de famille
• Date de naissance

Afin d'éviter les abus et de s'assurer que le propriétaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous utilisons le double opt-in ou le direct opt-out pour l'inscription. Après l'envoi de l'inscription, vous recevez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien.

En passant commande, vous vous inscrivez également automatiquement à notre newsletter, à moins que vous ne vous soyez déjà désinscrit ou que vous soyez déjà abonné. Votre adresse e-mail peut également être utilisée pour la candidature jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter correspondante. Pour vous désinscrire, vous recevrez immédiatement après la commande un e-mail de désinscription directe (direct opt-out).

En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir de notre part des informations sur notre entreprise, nos offres dans le domaine de la santé/beauté/nutrition ainsi que des produits et services associés. Cela peut également inclure des invitations à participer à des jeux-concours ou à évaluer l'un des produits et services sus-mentionnés. Le fait de collecter la civilité et le nom nous permet de vérifier l'attribution de l'enregistrement à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser le contenu des mails. Le lien avec un compte client nous aide à rendre les offres et le contenu de la lettre d'information plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos besoins potentiels.

Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans tous nos e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web ou un pixel 1x1 (pixel de comptage) ou des outils techniques similaires. Une balise web est un graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné à la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations concernant les adresses qui n'ont pas encore reçu l'e-mail, les adresses auxquelles il a été envoyé et les adresses pour lesquelles l'envoi a échoué. Nous pouvons voir quelles adresses ont ouvert l'e-mail et pendant combien de temps et sur quels liens elles ont cliqué. Nous obtenons également des informations sur les adresses qui se sont désinscrites. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires en ce qui concerne la fréquence, le moment, la structure et le contenu des e-mails. Nous pouvons ainsi mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.

La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise web dans nos e-mails marketing, veuillez configurer les paramètres de votre logiciel de messagerie de manière à ce que le HTML ne soit pas affiché dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Consultez les sections d'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre.

En vous inscrivant à la lettre d'information, vous acceptez également l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et d'adaptation de celle-ci.

L'envoi de nos lettres d'information par e-mail est effectué par le prestataire de services techniques Emarsys eMarketing Systems GmbH, dont le siège est à Vienne («Emarsys»), auquel nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la lettre d'information. Les données que vous avez saisies en vue de l'abonnement à la lettre d'information (par ex. l'adresse e-mail) sont enregistrées sur les serveurs d'Emarsys dans l'UE.

6.3 Comment utilisons-nous le profilage?

Le profilage consiste à traiter automatiquement les données d'achat et de comportement des personnes et à les regrouper dans des profils qui peuvent refléter vos intérêts et vos préférences. Ces profils constituent la base qui nous permet de vous proposer des produits qui vous intéressent et qui sont pertinents pour vous. À cette fin, les données personnelles telles que les données de base des personnes, les données contractuelles, les données de communication, les données de transaction, les identifiants en ligne ou les données de suivi en ligne et de trafic sont analysées et combinées entre elles sur la base de procédés mathématiques et statistiques reconnus ainsi que dans le cadre de la logique.

Nous utilisons notamment de telles évaluations pour pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur certains services ou produits. Grâce au profilage, nous pouvons améliorer en permanence nos offres et les adapter aux besoins individuels, vous communiquer des informations et des offres en fonction de vos besoins ou mieux vous assister dans le cadre du service à la clientèle. Le profilage nous permet en outre de ne vous envoyer, dans la mesure du possible, que des informations et des offres qui vous concernent réellement. Vous recevez par exemple des réductions, vous voyez des contenus individuels dans les lettres d'information et la boutique en ligne (p. ex. l'ordre des articles et des réductions sur mesure) et vous ne recevez que des publicités intéressantes pour vous.

 

7. Transmission à des tiers et possibilité d'accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas présenter nos offres sous la forme souhaitée. Pour pouvoir utiliser les services de ces entreprises, il est également nécessaire, dans une certaine mesure, de transmettre vos données personnelles. Une telle transmission se fait de manière nominative, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, c'est-à-dire, par exemple, aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits demandés ou à un fabricant qui doit satisfaire à votre demande de garantie.

Par ailleurs, une transmission de données à des prestataires de services sélectionnés n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire à la mise à disposition du service. Différents prestataires de services tiers sont déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Il s'agit par exemple de prestataires de services informatiques (comme les fournisseurs de solutions logicielles), de prestataires de marketing, de sociétés de conseil, de fabricants ou de fournisseurs.

Par ailleurs, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier, pour faire valoir des droits découlant de notre lien avec vous. Les données peuvent également être transmises lorsqu'une autre entreprise a l'intention d'acquérir la nôtre ou des parties de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer une vérification préalable ou pour réaliser la transaction.

 

8. Transmission de données personnelles à l'étranger

Nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données (voir en particulier les paragraphes 11-16). Dans ce cas, les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que vos données sont protégées de manière appropriée par ces entreprises.

 

9. Comment puravita protège-t-elle mes données?

Nous transmettons vos données personnelles de manière sécurisée par cryptage. Cela vaut pour votre commande et pour le login client. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Par ailleurs, nous protégeons nos sites web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

 

10. Durée de stockage

Les données à caractère personnel ne sont stockées que le temps  nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de confidentialité dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, le stockage est prescrit par les obligations légales de sauvegarde. Les directives qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions relatives à la facturation et des dispositions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent notamment être conservés pendant 10 ans au maximum. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne pourront être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de stockage ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obligation de stockage ni d'intérêt légitime à les conserver.

 

B. Remarques particulières pour notre site web

11. Données des fichiers journaux 

Nous avons recours aux produits d'Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA, («AWS») pour l'hébergement et la distribution des contenus du site web. L’hébergement d'AWS se fait exclusivement dans le centre de données d'AWS à Francfort-sur-le-Main, Allemagne et Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Les centres de calcul de Google se trouvent en Suisse.

Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé logfile). Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• la date et l'heure de l'accès,
• le nom et l'URL du fichier consulté,
• le site web à partir duquel l'accès a eu lieu (Referrer URL), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
• le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et le réglage de la langue),
• le type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile,
• la ville ou la région d'où l'accès a eu lieu,
• le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.
• le nom du propriétaire de la zone d'adresses IP (en général votre fournisseur d'accès à Internet),
• le code d'état (par ex. message d'erreur),
• le protocole de transmission utilisé (par ex. HTTP/1.1) et
• le cas échéant, votre nom d'utilisateur issu d'une inscription/authentification

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que d'analyser les erreurs et les performances et nous permettent d'optimiser notre site web (voir également le paragraphe 14 pour ces derniers points).

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou de soupçon d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont analysées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et d'action civile ou pénale contre les utilisateurs concernés.

Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les autres sections suivantes de la présente déclaration de protection des données, notamment la rubrique 12.

 

12. Cookies

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui permettent d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans lemcookie.

Les cookies contribuent, entre autres, à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Nous utilisons des cookies à différentes fins qui sont nécessaires, c'est-à-dire «techniquement nécessaires», pour l'utilisation que vous souhaitez faire du site web. Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous deviez vous connecter à nouveau à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition de la fonction de panier d'achat et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, comme l'équilibrage de la charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre accord pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier lorsque nous utilisons des cookies de tiers à des fins de marketing.  Vous trouverez des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.

• Google Chrome
• Apple Safari
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

La désactivation des cookies risque de vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

 

13. Remarque sur les transferts de données vers les États-Unis

Par souci d'exhaustivité, nous attirons l'attention des utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse sur le fait qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent, de manière générale, de stocker toutes les données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de restreindre l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées, susceptibles de justifier les atteintes liées tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. Nous précisons qu’il n’existe pas aux États-Unis, de recours permettant aux personnes concernées de Suisse  d'accéder aux données les concernant et d'en obtenir la rectification ou la suppression. Il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès à caractère général des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention des personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle afin qu'elles puissent prendre une décision éclairée en conséquence quant au consentement à l'utilisation de leurs données.

 

14. Outils de suivi et d'analyse web

14.1 Informations générales sur le tracking

Dans le but d'une conception adaptée aux besoins et d'une optimisation continue de notre site web, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir le paragraphe 12). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises, avec les données du fichier journal mentionnées au paragraphe 11, à un serveur du fournisseur de services où elles sont enregistrées et traitées. Dans ce cas, il peut y avoir un transfert vers des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne les garanties prises, le paragraphe 8).

Le traitement des données nous permet d'obtenir entre autres les informations suivantes :

• Parcours de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés),
• le temps passé sur le site ou la sous-page,
• la sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site,
• le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès,
• Terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
• Visiteur récurrent ou nouveau visiteur.

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations afin d'évaluer l'utilisation du site web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, jusqu'à un certain point, comme conjointement responsables sur le plan de la protection des données.

Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 12) ou en faisant usage des possibilités spécifiques au service décrites ci-après.

Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) de la protection des données, en particulier aussi une éventuelle transmission de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations correspondantes sur la protection des données du fournisseur.

14.2 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

Dans ce contexte, les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis à des fins de traitement mentionnées (voir paragraphe 14.1). L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP («anonymizeIP») sur ce site web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur sous le lien suivant :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Google, cliquez ici.

14.3 Boxalino

Nous utilisons sur notre site web le service d'analyse web Boxalino AG, Hertistrasse 27a, 8304 Wallisellen, Suisse (« Boxalino »).

Le traitement des données sert d'une part à l'analyse de notre site web et de ses visiteurs et d'autre part à l'individualisation du contenu des pages web. A cet effet, Boxalino utilisera en notre nom les informations obtenues pour évaluer l'utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à puravita.ch d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet. Boxalino

utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation du site web par le client. Vous pouvez à tout moment empêcher la mise en place de cookies par notre site Internet au moyen d'un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé et vous opposer ainsi durablement à la mise en place de cookies. 

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Boxalino en vigueur à l'adresse suivante : https://www.winning-interactions.ai/legal---privacy.html.

14.4 Microsoft

Nous travaillons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising afin d'enregistrer la manière dont notre boutique est utilisée et comment les utilisateurs interagissent avec elle. Cela se fait par le biais de métriques comportementales, de heatmaps et de répétitions de sessions afin d'améliorer nos produits/services et de les commercialiser. Les données relatives à l'utilisation du site sont collectées à l'aide de cookies de première et de troisième génération et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et des activités en ligne. Nous utilisons également ces informations pour optimiser le site web, à des fins de prévention des fraudes/sécurité et de publicité. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

14.5 Hotjar

Ce site web utilise les services de Hotjar pour améliorer la navigation. Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. est une société européenne basée à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe). Les clics de souris ainsi que leurs mouvements et leurs défilements peuvent être enregistrés. De même, les frappes au clavier effectuées sur ce site Internet peuvent être enregistrées.

Aucune information personnelle n'est enregistrée. Hotjar utilise un code de suivi pour collecter et transmettre vos données. Dès que vous visitez notre site web, le code de suivi Hotjar collecte automatiquement les données basées sur votre activité et les stocke sur les serveurs Hotjar (situés en Irlande). En outre, les cookies placés par le site web sur votre ordinateur ou votre terminal collectent également des données.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Hotjar, consultez cette page: https://www.hotjar.com/privacy.

Si vous souhaitez vous opposer à la collecte de données par Hotjar (opt-out), cliquez ici: https://www.hotjar.com/opt-out.

 

15. Médias sociaux

15.1 Profils de médias sociaux

Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

• Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA,
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA,
• Youtube, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, un service exploité par Google.

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens concernés. Une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur correspondant est responsable de la protection des données pour le traitement des données qui y est lié. Veuillez donc vous référer aux informations figurant sur le site web du réseau.

 

16. Publicité en ligne et ciblage

16.1 En général

Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Votre profil d'utilisateur sur notre site web et sur les sites web d'autres fournisseurs est analysé afin de pouvoir vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos besoins.

La plupart des technologies de suivi de votre profil d'utilisateur («tracking») et de ciblage publicitaire («targeting») utilisent des cookies (voir le paragraphe 12) qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le prestataire de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents terminaux (par exemple un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.

En plus des données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de sites web («données logfile», voir paragraphe 11) et lors de l'utilisation de cookies (paragraphe 12) qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection de la publicité qui est potentiellement la plus adaptée pour vous:

• Informations vous concernant fournies lors de l'inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par ex. votre sexe, votre tranche d'âge) ;
• le comportement de l'utilisateur (par exemple, les recherches, les interactions avec la publicité, les types de sites web visités, les produits consultés et achetés, les newsletters auxquelles vous êtes abonné).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour savoir si vous faites partie du groupe cible que nous visons et nous en tenons compte lors de la sélection des annonces publicitaires. Par exemple, après avoir visité notre site, des annonces des produits que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous consultez d'autres pages («reciblage»). En fonction de la quantité de données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée et les annonces sont sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, telles que l'appartenance à certains groupes démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces annonces peuvent vous être présentées sur différents canaux y compris sur notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et dans l'application), ainsi que sur les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être analysées à des fins de facturation du prestataire de services et d'évaluation de l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information selon laquelle l'exécution d'une action (par exemple la visite de certaines rubriques de nos sites web ou l'envoi d'informations) est due à une annonce publicitaire spécifique. Nous recevons également de la part des prestataires de services des rapports groupés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site et nos annonces.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 12). Vous trouverez également d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations du prestataire de services concerné, comme par exemple chez Google.

16.2 Google Ads

Pour la publicité en ligne, ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google utilise à cet effet des cookies, comme le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (voir le paragraphe 8).  Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 12). Vous trouverez d'autres possibilités de blocage de la publicité ici.

16.3 Criteo

Sur notre site Internet, nous utilisons Criteo pour l'analyse et l'insertion individuelle de publicité. Cette société est un service de Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, ci-après dénommée «Criteo».

Des informations concernant votre visite de notre site Internet et vos activités sur les pages Internet de nos partenaires publicitaires sont saisies par le biais de cookies de suivi et de techniques de stockage similaires. Il s'agit par exemple du nombre de sous-pages que vous avez consultées, d'annonces publicitaires et de produits, de la fonction de recherche que vous avez utilisée, d'informations sur votre terminal (type d'appareil, système d'exploitation, version) ou sur votre localisation, afin de promouvoir par exemple des produits ou des prestations disponibles uniquement au niveau régional. Pour ce faire, Criteo utilise un identifiant technique qui enregistre les produits que vous avez consultés et votre comportement de recherche. D'après les indications de Criteo, cela ne permet toutefois pas de vous identifier - seules des informations anonymes sur vos intérêts éventuels sont déterminées.

Après évaluation des informations collectées, Criteo place des annonces publicitaires individuelles sur notre site Internet ou sur les sites Internet de nos partenaires publicitaires (appelés éditeurs).

Les partenaires publicitaires peuvent reconnaître, à l'aide de cookies qui sont enregistrés sur votre terminal via votre navigateur Internet, si une annonce publicitaire du réseau publicitaire Criteo doit être affichée lorsque vous consultez une page Internet.

Ce faisant, Criteo utilise votre adresse IP complète exclusivement aux fins suivantes :

• Détection des fraudes, par exemple pour identifier les visites qui ne sont pas dues à un comportement humain,
• Attribution des ventes ;
• Rapports marketing avec données cumulées.

Criteo propose sur https://www.criteo.com/de/privacy/ des informations plus détaillées sur la protection des données ainsi que des informations sur l'analyse et l'insertion de publicités.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette procédure, vous avez la possibilité de vous opposer à l'enregistrement des cookies en configurant votre navigateur Internet. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique «Cookies» ci-dessus.

En cliquant sur le lien susmentionné, vous pouvez également empêcher l'analyse de votre visite par le biais d'un cookie dit «opt-out». Un cookie est alors enregistré sur votre navigateur Internet, ce qui empêche toute analyse ultérieure. Veuillez toutefois noter que vous devrez à nouveau définir ce cookie si vous supprimez les cookies enregistrés sur votre dispositif.

16.4 Bing Ads

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

Sur notre site web, des données sont collectées et enregistrées avec Bing Ads. Grâce aux données enregistrées, Microsoft et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur une annonce, que vous avez été redirigé vers notre site web et que vous avez effectué un achat. Les informations relatives à votre identité ne sont pas enregistrées.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation en cliquant sur le lien suivant: http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out

16.5 Méta Pixel et audience personnalisée

Nos sites web peuvent également utiliser le «pixel Facebook» et des technologies similaires de Meta Platforms Ireland Ltd, Harbour 4, Grand Canal Quay, Grand Canal Bridge, Dublin 2, Irlande («Facebook»). Nous utilisons ces technologies pour afficher les annonces Facebook que nous diffusons uniquement auprès des utilisateurs de Facebook et des partenaires coopérant avec Facebook («Audience Network») qui ont montré un intérêt pour nous ou dont les caractéristiques correspondent à celles que nous transmettons à Facebook à cette fin (par exemple, intérêt pour certains thèmes ou produits, visible sur la base des pages web visitées; («Custom Audiences»). Ces technologies nous permettent de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle la «mesure de la conversion»). Vous trouverez ici de plus amples renseignements à ce sujet.

Nous partageons avec Facebook la responsabilité de l'échange des données que Facebook collecte ou reçoit via le pixel ou des fonctions comparables, de l'affichage d'informations publicitaires correspondant aux intérêts des utilisateurs, de l'amélioration de la diffusion des annonces et de la personnalisation des fonctions et du contenu (mais non du traitement ultérieur). Nous avons donc conclu un accord supplémentaire avec Facebook à cet effet. Les utilisateurs peuvent donc adresser directement à Facebook des demandes d'information et autres requêtes de personnes concernées en rapport avec la responsabilité partagée.

16.6 Comparaison des prix. Toppreise

Sur notre site web, nous utilisons le widget Toppreise. Toppreise est une plate-forme de comparaison de prix de Toppreise Preisvergleich GmbH & Co. KG, Siebenbrunnen 1, D-89287 Bellenberg. En intégrant le widget, Toppreise reçoit des informations de votre part telles que le modèle d'appareil, l'adresse IP, le type de navigateur utilisé et le comportement d'utilisation grâce aux cookies et aux paramètres du navigateur.

 

17. Inscription à un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

• Client privé ou professionnel
• Données personnelles:
  • Civilité
  • Nom*
  • Prénom*
  • Adresse de facturation et de livraison*
  • Date de naissance (*uniquement pour le mode de paiement «facture»)
  • Société, adresse de la société
• Données la connexion:
  • Adresse mail*
  • Mot de passe*
• Autres informations:
  • Langues
  • sexe

Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'enregistrement. L'adresse électronique et le mot de passe servent conjointement de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que la bonne personne utilise le site web sous vos indications. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. D’autre part, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de la conclusion de futurs contrats. À cette fin, vous avez également la possibilité d'enregistrer d'autres informations dans votre compte (par exemple, votre moyen de paiement préféré).

Nous utilisons ces données pour vous fournir un aperçu des produits commandés et des prestations achetées (voir notamment le paragraphe 18) et une possibilité simple de gérer vos données personnelles, pour l'administration de notre site web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour la création, la conception du contenu, l'exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client.

Nous traitons les données relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site web des propositions d'offres adaptées au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels, pour la saisie et l'évaluation statistiques des offres choisies et ainsi pour l'optimisation de nos propositions et offres.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou alors, en nous en informant pour le faire supprimer.

Afin d'éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.

 

18. Commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site web, il nous faut différentes données pour l'exécution du contrat. Si vous ne vous connectez pas avec votre compte client (voir section 17), nous collectons - selon le produit ou le service - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

• Civilité
• Nom*
• Prénom*
• Adresse de facturation et de livraison*
• Adresse mail
• Date de naissance
• Société, adresse de la société
• Numéro de téléphone
• Informations relatives au paiement (en fonction du mode de paiement choisi)
• Adresse mail ainsi qu'un mot de passe (pour les clients enregistrés)

Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Par ailleurs, il nous faut votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous, nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les informations relatives à la commande (p. ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées/réservées (p. ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; «données relatives au produit»), les données concernant le paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; voir paragraphe 19) dans notre base de données CRM (voir paragraphe 6.1), afin de garantir un traitement correct des commandes et l'exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informa-tions requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par ex. entreprises de transport).

Les données qui ne sont pas marquées comme obligatoires sont fournies volontairement. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou pour la saisie et l'évaluation statistiques en vue d'optimiser nos offres. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.

 

19. Traitement des paiements en ligne

Si vous achetez des prestations ou des produits payants sur notre site Internet, il est nécessaire, selon le produit ou la prestation et le mode de paiement souhaité - en plus des informations mentionnées au point 18 - de fournir d'autres données, comme par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (par ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente.

Afin d'éviter les cas de non-paiement, si nous n'utilisons pas MF Group, les données nécessaires, notamment vos données personnelles, peuvent être transmises à une agence d'évaluation de crédit pour une estimation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, le service d’évaluation peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s'agit d'une estimation du risque futur de non-paiement, par exemple à l'aide d'un pourcentage. La valeur est obtenue en appliquant des méthodes mathématiques et statistiques et en intégrant des données de l'agence d’évaluation provenant d'autres sources.  Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement «facture».

Si vous choisissez l'une des options de paiement de notre partenaire MF Group AG, Kornhausstrasse 25, 9001 St. Gallen , Suisse ou sa filiale POWERPAY, il vous sera demandé, lors du processus de commande, de consentir à la transmission à POWERPAY des données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification de l'identité et de la solvabilité. Si vous donnez votre accord, vos données (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, numéro de téléphone) ainsi que les données relatives à votre commande seront transmises à POWERPAY. Des informations détaillées à ce sujet ainsi que sur les organismes

d'évaluation de crédit utilisés sont disponibles dans les dispositions de la protection des données de POWERPAY.

 

20. Remise d'évaluations

Afin de faciliter la décision d'achat des autres utilisateurs et de soutenir notre gestion de la qualité (en particulier le traitement des commentaires négatifs), vous avez la possibilité d'évaluer les produits commandés ou la boutique sur notre site Internet. Les données traitées et publiées sur le site sont celles que vous avez mises à notre disposition, c'est-à-dire, outre votre évaluation et la date de celle-ci, éventuellement aussi un commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou votre nom.

Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales ainsi que de vous contacter pour vous demander de prendre position en cas de soupçon.

 

21. Prise de contact par formulaire en ligne, e-mail et chat en direct

21.1 Formulaire en ligne et e-mail

Les données personnelles sont collectées lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d'une prise de contact par formulaire ou par e-mail. Nous utilisons vos données exclusivement pour pouvoir vous offrir les informations ou les prestations souhaitées, ce qui signifie que seules les informations et les données absolument nécessaires pour répondre à votre demande ou pour traiter la relation contractuelle sont enregistrées et traitées.

En cas de prise de contact sans commande ultérieure, vos données seront supprimées de notre base de données clients, si vous le souhaitez.

 

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Août 2023