Entdecken Sie unsere Beratungsmöglichkeiten
Wir bieten Ihnen verschiedene Optionen, um sich individuell von unseren Drogistinnen beraten zu lassen, sei es zu unseren Produkten oder zu gesundheitlichen Anliegen. Zudem unterstützen wir Sie auch gerne bei technischen Fragen.
Telefonische Beratung
Haben Sie Fragen zu einem Produkt oder wünschen Sie eine individuelle Beratung?
Wenn Sie eine telefonische Beratung wünschen, stehen Ihnen unsere Drogistinnen von Montag bis Freitag von 9.00 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 16.00 Uhr zur Verfügung. Sie können uns unter folgender Nummer erreichen: 071 344 10 52
Beratung per E-Mail
Möchten Sie eine Beratung per E-Mail in Anspruch nehmen?
Wenn Sie eine Beratung per E-Mail wünschen, können Sie uns gerne Ihre Fragen und Anliegen senden. Unsere Drogistinnen werden sich bemühen, Ihre E-Mails zeitnah zu beantworten. Wir sind von Montag bis Freitag für Sie erreichbar. Bitte schreiben Sie uns an: [email protected].
Technische Hilfe
Haben Sie technische Probleme während des Bestellvorgangs? Wir stehen Ihnen auch hier gerne zur Seite. Unser Kundenservice kann Ihnen helfen, indem wir gemeinsam mit Ihnen die technischen Schwierigkeiten direkt online identifizieren und lösen. So geht's:
Generieren Sie einen Supportcode
Wenn Sie technische Hilfe benötigen, generieren Sie zunächst einen Supportcode auf unserer Webseite. Dieser Code dient als Schlüssel für den Zugang zu unserem Supportsystem.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch
Nachdem Sie den Supportcode generiert haben, rufen Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 071 344 10 52 an und teilen die Supportcode-Ziffern mit.
Bildschirmfreigabe für Live-Support
Mithilfe des Supportcodes kann unser Kundenservice in Echtzeit Ihren Bildschirm einsehen, um gemeinsam mit Ihnen das Problem zu erkennen und den Bestellvorgang abzuschliessen. Ihre Privatsphäre wird dabei jederzeit respektiert, indem beispielsweise Zahlungsinformationen verpixelt werden.